حرصاً منها لتعزيز إجراءات حماية الخصوصية للعملاء والكباتن على حد سواء، أطلقت كريم، الشركة الرائدة في خدمة حجز السيارات عبر التطبيقات الذكية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بالإضافة إلى تركيا، والباكستان، خاصية إعادة توجيه المكالمات لأرقام موحدة خاصة بها، والتي تعدّ الأولى من نوعها في العراق.
وتأتي هذه الخطوة التي بدأ العمل فيها مع مطلع أيار من العام الحالي 2019، سعياً من "كريم" لتعزيز السلامة وتوفير خدمة نقل أكثر أماناً وموثوقية لكباتنها وعملائها من جميع النواحي، خاصةً الإناث منهم، سواء باستخدام التقنيات والتكنولوجيا المتوفرة حالياً أو التي يتم استحداثها، أو بالاعتماد على الخدمات التي يتم تطويرها وابتكارها للارتقاء بمجال نقل الركاب، خاصة مع ميزة تتبع مسار السيارة في الوقت الأصلي، ومشاركته مع العائلة والأصدقاء لتتبع الرحلة.
وسيتمكن مستخدمو تطبيق "كريم" من حجز خدمة "كريم" واختيار خاصية إعادة توجيه المكالمات للأرقام الموحدة الخاصة بشركة "كريم" والتي معها تتعزز خصوصية أرقام هواتفهم، في الوقت الذي يمكن للكابتن فيه الاستفادة من الخدمة أيضاً، ما يضمن بقاء البيانات الشخصية للعميل والكابتن آمنة دون أية تكلفة إضافية.
وفي تعليق له على هذه الخطوة، قال المدير العام لشركة "كريم" في العراق، محمد حسن محمد: "تأتي هذه الخطوة تأكيداً على تفهم شركة "كريم" لمتطلبات واحتياجات عملائها وكباتنها في العراق، وعلى حرصها على رفدهم بخدمات وحلول تلبي تطلعاتهم وتحترم تقاليدهم وقيمهم الثقافية من جهة، كما وتضمن سلامتهم التي تضعها على رأس أولوياتها من جهة أخرى، وذلك من خلال توظيف الابتكار والتكنولوجيا لتسهيل حياتهم دون المساس بخصوصيتهم وتقديم أفضل الحلول لمواجهة التحديات الأكثر إلحاحاً والمرتبطة بالتنقل في المدن العراقية التي تتواجد فيها كريم."
وأضاف الحكيم: "فخورون بإنجازاتنا حتى اللحظة، والتي من شأنها تعزيز مكانتنا في السوق العراقية، إذ أصبحت كريم وسيلة النقل المفضلة للعديد من الركاب. وستعزز خاصية إعادة توجيه المكالمات مستوى ثقة العملاء في خدماتنا، ما يضيف المزيد من راحة البال على تجربتهم أثناء التنقل."
ومن الجدير بالذكر بأن هذه الخطوة تأتي استكمالاً لجهود الشركة ومساعيها للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة في قطاع النقل العام في مختلف المدن العراقية، وتقديم العديد من الخيارات التي تمكن مستخدمي تطبيقها من التمتع بتجربة نقل مميزة وآمنة حتى أدق التفاصيل كتزويد العملاء ببيانات الكابتن الكاملة - باستثناء رقم الهاتف في حال طلب الكابتن الاستفادة من خدمة إعادة توجيه المكالمات للأرقام الموحدة الخاصة بالشركة، والذين يتم اختيارهم وفق قواعد صارمة، وبعد اجتياز سلسلة من الاختبارات والتقييمات لهم ولمركباتهم، والتحقق من السيرة الذاتية لهم للتأكد من تمتعهم بحسن السيرة والسلوك بموجب شهادة عدم المحكومية التي يطلب منهم جميعاً استصدارها، إلى جانب اجتياز الدورات التدريبية المكثفة.
ليست هناك تعليقات